上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長徐躍明在行業(yè)主題演講中，圍繞“物業(yè)管理”這一核心議題，深入剖析了當前行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇，并提出了未來發(fā)展的新思路。

徐躍明首先指出，隨著城市化進程的加速和居民生活水平的提升，物業(yè)管理已從傳統(tǒng)的“保安、保潔、保綠、保修”基礎服務，逐步向綜合性、智能化、人性化的現(xiàn)代服務體系轉(zhuǎn)型。特別是在上海這樣的國際化大都市，物業(yè)管理不僅要滿足居民的基本生活需求，更要成為提升城市品質(zhì)、促進社區(qū)和諧的重要力量。

他強調(diào)，當前物業(yè)管理行業(yè)正面臨多重挑戰(zhàn)：一方面，業(yè)主對服務品質(zhì)的要求日益提高，維權(quán)意識不斷增強；另一方面，人力成本上升、技術迭代加速，給傳統(tǒng)管理模式帶來壓力。老舊小區(qū)改造、綠色低碳發(fā)展等政策導向，也對行業(yè)提出了新的要求。

針對這些挑戰(zhàn)，徐躍明提出了“創(chuàng)新驅(qū)動，服務升級”的發(fā)展路徑。他認為，物業(yè)管理企業(yè)應積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，提升管理效率和服務精準度。例如，智能安防系統(tǒng)可以增強社區(qū)安全，線上服務平臺能便捷處理報修、繳費等事務，而數(shù)據(jù)分析則有助于優(yōu)化資源配置和個性化服務。

徐躍明呼吁行業(yè)加強專業(yè)化與規(guī)范化建設。他提到，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會正推動制定更細致的服務標準，并加強從業(yè)人員培訓，以提升整體職業(yè)素養(yǎng)。通過建立多方溝通機制，促進物業(yè)企業(yè)、業(yè)主、政府之間的協(xié)作，共同解決停車難、設施老化等社區(qū)治理難題。

在演講中，徐躍明還特別關注了“人文關懷”在物業(yè)管理中的重要性。他認為，物業(yè)不僅是管理者，更應是社區(qū)生活的服務者和連接者。通過組織文化活動、搭建鄰里互動平臺，物業(yè)可以助力構(gòu)建溫暖、包容的社區(qū)環(huán)境，增強居民歸屬感。

徐躍明表示，物業(yè)管理行業(yè)將更加注重可持續(xù)發(fā)展。從節(jié)能改造到垃圾分類，從業(yè)態(tài)融合到應急管理，物業(yè)企業(yè)需主動融入城市發(fā)展大局，踐行社會責任。他鼓勵行業(yè)同仁以開放心態(tài)學習國內(nèi)外先進經(jīng)驗，共同推動上海物業(yè)管理走向更高效、更智慧、更人文的新階段。

此次演講為行業(yè)提供了寶貴的思考方向，也彰顯了上海在物業(yè)管理領域的引領作用。在徐躍明會長的倡導下，物業(yè)管理正從“幕后”走向“臺前”，成為城市美好生活不可或缺的守護者。